Tenho que adquirir um roteador?
Não! Contratando qualquer plano, você NÃO paga o aluguel do roteador e recebe um aparelho em comodato (emprestado)!
Estou sem conexão, como proceder?
Se estiver com problemas ou sem conexão, solicite o atendimento com o suporte técnico pelo telefone ou WhatsApp 43 3032-1616 (horário de atendimento das 9hrs à 21hrs todos os dias das semana).
O Download e o Upload são simétricos?
Sim! Nosso serviço é 100% fibra óptica e com isso a velocidade de Upload e Download contratadas são as mesmas.
Estou com oscilação em meu IPTV/TV BOX. O que faço?
Por mais que você ache que sim, este problema NÃO tem relação com sua conexão de internet. O IPTV/TV BOX é ilegal e tem sinais distribuídos por outros países, o que pode causar atrasos no tempo de resposta e travamentos. Além disso, alguns canais podem não ser licenciados pela ANATEL, que bloqueia o seu sinal de transmissão. Para mais informações, entre em contato com o nosso suporte, telefone ou WhatsApp 43 3032-1616.
Como faço para contratar?
Nosso horário de atendimento é das 9 hrs às 21 hrs todos os dias da semana. Você pode entrar em contato através do telefone ou WhatsApp 43 3032-1616, se preferir pode ir diretamente em uma das nossas lojas para aumentar ainda mais a suas experiência com os nossos serviços.
• Londrina-PR | Av. Salgado Filho, 104 – Jd. Califónia
• Londrina-PR | Av. Ayrton Senna da Silva, 1055 - Sala 603 – Jd. Guanabara
* Cadastro sujeito à aprovação.
Como posso trocar a minha senha do Wi-Fi?
Não faça isso sozinho! Isso pode causar problemas em sua conexão. Se quiser trocar a senha do seu Wi-Fi, entre em contato através do telefone ou WhatsApp 43 3032-1616
Não recebi meu boleto, e agora?
Entre em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp 43 3032-1616 e fale com nosso time financeiro ou acesse a central do assinante em nossa página principal. Para isso, adicione o CPF/CNPJ no campo login.
Meu boleto venceu, o que faço?
Ao escolher a data de vencimento (dia 5, 10, 15, 20 ou dia 25), caso não tenha pago em determinado dia, Pague normalmente o seu boleto ou você pode entrar em contato através do telefone ou WhatsApp 43 3032-1616.
Posso compartilhar meu Wi-Fi com vizinhos ou a internet com fins lucrativos?
Não, para nenhum caso. Em nosso contrato, estabelecemos que o serviço de internet seja usado somente em um endereço e não compartilhável com vizinhos. Vender o link de internet é crime e os responsáveis podem responder judicialmente.
Como realizar o teste de velocidade?
Entre no site https://www.speedtest.net/ e preferencialmente teste com o cabo de rede conectado em seu dispositivo ou garante que seu aparelho (computador, smartphone e etc) esteja ligado na tecnologia 5Ghz.